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No necesita hacer nada antes del cambio, el cual se hará el 3 de mayo de 2012. No se interrumpirá su servicio y se transferirá el saldo de su cuenta, así como cualquier Plan de pago diferido y bloqueadores de interruptores que pueda tener.
Una vez que se haya cambiado su servicio, recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico de Direct Energy con su nuevo número de cuenta, el cual deberá utilizar para efectuar pagos en su nueva cuenta de Direct Energy. En ese momento, ya no estará disponible su cuenta prepagada First Choice Power. 
El servicio prepagado de Direct Energy Power-To-Go funciona de manera muy similar a su actual cuenta prepagada, sin embargo, usted tendrá un nuevo número de cuenta. Seguirá recibiendo de igual manera la información de sus estados de cuenta a través de mensajes de texto o correos electrónicos.
Las opciones de pago seguirán siendo las mismas. También tendrá acceso para efectuar pagos a través de Internet y llamando por teléfono, incluyendo una amplia red de establecimientos para efectuar pagos en persona.
First Choice Power se ha unido a la familia de empresas de Direct Energy. Direct Energy es un socio confiable de First Choice Power y es el máximo proveedor del servicio de electricidad prepagada en Texas. Estamos transfiriendo su cuenta a Direct Energy para poder ofrecerle precios más bajos y flexibilidad en nuestra manera de hacer negocios y adaptarnos mejor a sus necesidades.
Su estado de cuenta se transferirá el día en que su cuenta se cambie a Direct Energy. La transferencia se hará independientemente de que su estado de cuenta tenga un saldo positivo o negativo.
Le informarán sobre el cambio de First Power Choice cuando reciba un correo electrónico de Direct Energy indicando su nuevo número de cuenta y su saldo.
Sí, el día del cambio le informarán cuál es su nuevo número de cuenta mediante un mensaje de texto o correo electrónico. Deberá efectuar todos los pagos con este nuevo número de cuenta de Direct Energy una vez que lo reciba a partir del 3 de mayo.
No se interrumpirá su servicio durante la transición.
A partir del 3 de mayo, su cuenta prepagada First Choice Power se cambiará a Direct Energy y usted recibirá una tasa más baja tan pronto se convierta en cliente del servicio prepagado Direct Energy Power-To-Go. También recibirá los términos del servicio y la Tarjeta informativa de electricidad en su kit de bienvenida cuando se convierta en cliente de Direct Energy.
Una vez que transcurran 30 días como cliente activo de Direct Energy Power-To-Go, recibirá un crédito de $30, de lo cual será informado mediante un mensaje de texto o correo electrónico.
Su estado de cuenta de DPP será transferido, así como cualquier restricción para cambiar de proveedor que pueda tener actualmente.
Sí, usted seguirá recibiendo alertas a través de medios electrónicos sobre su cuenta de Direct Energy. Una vez que se cambie su cuenta comenzará a recibir diariamente mensajes de texto o correos electrónicos, así como la opción para establecer la frecuencia de los mensajes, a través de su nuevo Administrador de cuentas en Internet en: directenergy.com/manageprepaid
Dispondrá de la misma red de establecimientos de Fidelity Express para efectuar pagos en persona y también de otros establecimientos; sin embargo una vez que reciba su número de cuenta de Direct Energy deberá comenzar a efectuar pagos en su nueva cuenta, ya que su cuenta prepagada de First Choice Power ya no estará disponible. Para obtener más información sobre los lugares donde puede efectuar pagos, visite: directenergy.com/powertogo/payment-locations
Hasta el 3 de mayo, siga comunicándose al servicio de atención al cliente de First Choice Power llamando al 1-877-724-2982. Una vez que se convierta en cliente de Direct Energy, le proporcionarán un nuevo número de teléfono de servicio al cliente.
Puede descargar la aplicación a través del mercado de Android.
La aplicación le permite consultar: consumo, historial de pagos, resumen de su cuenta, saldo actual, días restantes estimados y un enlace para ir al sitio de pagos en Internet.
Nuestro administrador de cuentas en Internet le proporciona herramientas para administrar fácilmente su cuenta:
- Resumen de la cuenta, incluyendo el saldo actual
- Consumo, diario y mensual
- Días restantes estimados
- Hacer pagos
Para iniciar la sesión de su cuenta en el Administrador de cuentas en Internet deberá utilizar su nuevo número de cuenta de Direct Energy y su apellido. directenergy.com/manageprepaid
Se puede inscribir a través de nuestro sitio de inscripciones en Internet para crear su perfil de pagos utilizando su nuevo número de cuenta de Direct Energy.
Después del 7 de abril, ya no podrá seguir comprando las tarjetas de pago del servicio de electricidad prepagado de First Choice Power en establecimientos comerciales locales. Si usted tiene tarjetas que no ha canjeado o activado, tendrá que hacerlo antes del 30 de abril de 2012. Después de esa fecha, ya no se aceptarán las tarjetas.
Como usted podrá haber escuchado, Direct Energy ha alcanzado un acuerdo para adquirir First Choice Power, con la expectativa de finalizar/cerrar el trato durante este año. En Direct Energy estamos muy entusiasmados de trabajar con usted y le reiteramos que no experimentara cambio alguno en su servicio – usted seguirá tratando con First Choice Power, usted también seguirá recibiendo el excelente servicio al cliente al cual está acostumbrado, y los términos de su contrato permanecerán intactos. | 